中國銀聯上線云閃付APP在線賠付與盜刷獎勵機制,多重舉措保障用卡安全 ...

支付之家網(ZFZJ.CN) 近日,中國銀聯聯合商業銀行共同宣布云閃付APP安全中心上線在線賠付功能,對于正常用卡客戶發生的雙免盜用損失,全國各銀行持卡人均可在云閃付APP內直接提交賠付申請,并自助查詢賠付進度。同時,云閃付APP安全中心還為用戶提供安全資訊、網絡客服等多功能、交互式的賬戶安全管理服務。


支付之家網注意到,中國銀聯方面已經通過提供閃付雙免“風險全額賠付”保障機制、設立“盜刷舉報”獎勵機制、新增多家銀行支持閃付小額免密一鍵開關及一鍵鎖卡功能等多重舉措保障持卡人的用卡安全。



風險全額賠付兜底 賠付體驗提升


為了提升持卡人的安全用卡信心,減少顧慮,銀聯聯合各商業銀行為持卡人提供閃付雙免“風險全額賠付”保障機制,并通過客服渠道明確告知持卡人,對于正常用卡客戶發生的雙免盜用損失,經確認核實都可以得到全額賠付。


若持卡人發現卡片遺失或被盜,可以盡快聯系發卡銀行進行掛失,銀聯將會同收單機構通過資金延遲結算攔截盜刷資金。如果持卡人出現小額雙免交易的盜用損失,可向發卡銀行申請資金補償。


此前,持卡人通過銀行網點和客服電話渠道提交賠付申請。為進一步縮短閃付雙免業務的賠付時限、提升賠付效率,確保持卡人盜刷損失獲得快速賠付,云閃付APP安全中心新增線上賠付申請通道。


 

 


持卡人可下載或更新至最新版本云閃付APP,進入卡管理頁面,通過已綁定銀行卡的“卡片服務”進入“安全中心”,通過“閃付小額免密賠付申請”功能在線提交賠付申請,僅需通過“交易選擇、本人聲明同意、報案情況確認、個人信息填寫及電子簽名”等五個步驟即可完成提交,發卡機構及銀聯審核通過后,持卡人即可獲得損失賠付。同時,在提交賠付申請的第二個工作日,用戶可通過“賠付進度查詢”功能自助查詢賠付申請中各筆交易的處理進度。


除了大幅提升賠付效率,云閃付APP安全中心也開通支持閃付小額免密一鍵開關功能、一鍵鎖卡功能。目前,中信銀行、廣發銀行、華夏銀行、北京銀行、上海銀行等銀行持卡人可率先體驗。



設立“盜刷舉報”獎勵機制


針對盜刷犯罪現象,中國銀聯設立了“盜刷舉報”獎勵機制,對舉報小額免密免簽業務盜刷相關線索的舉報人或單位,案件經過確認之后,將予以10000元人民幣獎勵。


支付之家網了解到,本月初,中國銀聯業管委發布了《銀聯卡業務違規行為舉報獎勵辦法(試行)》的函,旨在積極落實監管機構要求,加強銀聯卡業務合規管理力度,防范銀聯卡業務風險,鼓勵消費者積極開展銀聯網絡內收單機構業務違規問題的舉報投訴。


中國銀聯建立“盜刷舉報”獎勵基金,對舉報小額免密免簽業務盜刷相關線索的舉報人或單位,經公安機關立案向檢察機關移送審查起訴的額利用小額免密免簽業務功能的盜刷案件,或對提供經公安機關啟動刑事程序處理的小額免密免簽盜刷典型(首例)案例的個人或單位,給予10000元人民幣獎勵。


支付之家網認為,通過“盜刷舉報”獎勵機制,中國銀聯從用戶端賠付和違規端獎懲雙方面發力,進一步維護了銀行卡受理環境安全。



新增一鍵開關與鎖卡 閃付雙免放心用


為充分保證持卡人對開通銀行卡閃付小額免密功能的知情權,中國銀聯聯合各商業銀行于近日完成在銀行官網、線下網點、手機銀行、微信、短信等渠道的新一輪告知工作,其中17家全國主要商業銀行和74家區域商業銀行已完成官網告知工作,17家全國主要商業銀行及132家區域銀行已實現對申卡人閃付雙免業務同步開通提示。


在此基礎上,中國銀聯也聯合商業銀行在云閃付APP安全中心提供閃付小額免密一鍵開關與一鍵鎖卡功能。在前期中信銀行信用卡上線閃付小額雙免一鍵開關功能后,目前,北京銀行、廣發銀行、華夏銀行、上海銀行等4家銀行的信用卡持卡人也可在云閃付APP安全中心內一鍵開關閃付小額免密業務。另外,華夏銀行信用卡、上海銀行信用卡的持卡人還可通過一鍵鎖卡功能自助設置各渠道交易權限以及鎖卡時間。


支付行業專家指出,閃付雙免業務是國際國內通用的一項行業規則,目前國際主要卡公司均推出了小額快速支付業務。例如Visa卡公司推出基于 IC卡的快速支付服務VEPS(Visa Easy Payment Service),已在全球幾十個國家和地區開通了免密免簽服務。而在國內,主要支付機構也在線下付款碼產品中開通了1000元以內的免密支付業務。閃付雙免業務安全便捷,在國際上已經得到廣泛應用。


據了解,免密限額各國有所不同,目前新加坡免密限額折合人民幣約960元,香港澳門地區免密限額約850元,國內主要支付機構開展的免密業務限額為1000元。


在支付之家網看來,閃付雙免業務實際上已經非常成熟,“隔空盜刷”也只是極少數個案。據中國銀聯和商業銀行統計,2015年業務開通以來風險比率為千萬分之二,低于萬分之一點一六的行業平均交易欺詐率。



作為平臺型綜合支付服務商,中國銀聯始終以用戶需求為中心,以產品體驗為引領,將不斷優化閃付雙免服務,聯合商業銀行持續完善云閃付APP安全中心相關功能,致力于打造讓用戶更放心的便捷支付全新用卡體驗。


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